Стрімкий технологічний розвиток ринку онлайн-гемблінгу вражає та надихає. Гральний бізнес в інтернеті посідає одне з провідних місць серед найбільших економічних драйверів світу.
В останні десятиліття в галузі азартних ігор відбулося безліч змін, які, зокрема, стосуються і технологій. Сьогодні можна робити ставки не лише на спортивні події за участю людей, а й на ті, які імітує комп’ютер. Можна потрясти смартфоном і кинути цифровий кубик. Індустрія з великих залів казино буквально звузилася до розміру смартфона. Водночас можливості для гравця, навпаки, зросли до неймовірних масштабів.
The Page розглянуло, як інновації вплинули на розвиток азартних ігор і хто головний у трансформації прогресу.
Прогрес онлайн: як змінилися технології гемблінгу
Азартні ігри давні як людство. Наприклад, воїни в стародавньому Китаї робили картки із символами та грали на гроші в перервах між битвами. Звичайні люди теж любили пошукати удачу і відволіктися від буденності. Гральні кістки, маджонг, кено тощо. – усе це зародження індустрії азартних ігор.
Але не Китаєм єдиним. Стародавні греки любили грати в кістки, а стародавні римляни зробили перші азартні фішки способом обійти закон і розважитися.
Відтоді індустрія неймовірно змінилася. Завдяки безлічі фантастичних досягнень і високотехнологічних рішень онлайн-гемблінг привертає все більшу кількість гравців з усього світу.
Наведемо кілька прикладів присутності новітніх технологій у гемблінгу.
Розвиток онлайн-банкінгу та криптовалют
Багато геймерів віддають перевагу цифровим монетам, а не традиційним способам введення та виведення грошей, оскільки вони забезпечують набагато кращий рівень конфіденційності. Крім того, криптовалютні транзакції вважаються більш швидкими та безпечними, ніж інші способи оплати. Нові технології дають змогу онлайн-гемблінгу надавати ширший вибір фінансових послуг. А фінансові послуги розвиваються завдяки зростаючому попиту.
Технологія віртуальної реальності (VR)
VR в онлайн-гемблінгу забезпечує імітацію реального життя. Ігровий досвід у віртуальній реальності можна отримати з ефектом занурення, і це може стати революційною зміною. VR дає змогу відчути себе за ігровим столом у наземному казино. Однак для цього не потрібно виходити з дому або, з огляду на наші реалії, з бомбосховища.
Ігри в хмарі
Хмарні ігри призначені для надання гравцям доступу до віртуальних машин у хмарі без встановлення додаткового ПЗ. Гравець може підключитися до гри де завгодно. Багато онлайн-казино використовують технологію хмарних ігор, тому що вона підвищує зручність для користувачів і надає доступ до різних ігор, зокрема й до ігрових автоматів на реальні гроші.
Штучний інтелект (AI)
Одним із найбільш інтригуючих наслідків впливу технологій на сектор онлайн-гемблінгу є поява штучного інтелекту. AI йде пліч-о-пліч зі сферою азартних ігор навіть у непередбачуваних місцях. Наприклад, коли гравець звертається до служби підтримки, йому може відповісти не жива людина, а технологія. Деякі чати настільки вміло обслуговують клієнтів, що відсутність людини-оператора зовсім непомітна.
COO PIN-UP Ukraine Ігор Зотько погодився з тим, що галузь зазнала істотних змін: вона повністю перейшла з “наземки” в онлайн-формат, з десктопної версії – в мобільну. Зараз усі використовують девайси (смартфони, планшети), тому адаптивна версія сайту та мобільні програми – це те, що довго буде в тренді. Плюс усі перейшли з AS2/AS3 на SPA (single page application), що дає змогу оптимізувати завантаження сайту і використовувати його з менш стабільним інтернетом.
Трансформації проходять і на українському ринку. Як повідомив керівник операційного напряму COSMOLOT Дмитро Дяченко, один із кейсів – колаборація онлайн-казино і “Дії”. Верифікація користувачів за допомогою цифрових документів стала потужним драйвером для всього ринку і визнанням того, що ця сфера багато в чому інноваційна.
Із чого складається прогрес
У своєму розвитку новітні технології зачіпають безліч суміжних галузей, без яких їхній прогрес неможливий. Як каже Михайло Коваль, гра перемістилася у смартфони, ноутбуки та комп’ютери і стала доступнішою. Щоб усе це швидко і безперебійно працювало, потрібні високотехнологічні рішення, які забезпечують фахівці IT-сфери. Треба підтримувати швидкість, створювати оновлення, щоб програми взаємодіяли між собою, щоб ігри не зависали і вчасно надходив розрахунок, щоб усе було зручно. І якщо гравець захоче обмежити себе, він міг би швидко це зробити. Тобто для бездоганного процесу потрібні всі ті технологічні рішення, якими займаються IT-фахівці. І це, на його думку, найважливіше.
Зі свого боку керівник операційного напряму COSMOLOT Дмитро Дяченко підкреслив, що зараз коректно говорити, що онлайн-казино – це якраз IT-бізнес, а не розважальний. Без якісного і швидкого фідбеку, без швидких виплат і впевненості з боку користувачів у захисті персональних даних ви не зможете побудувати сильний бренд у сфері онлайн-казино.
Голова Ukrainian Gambling Council Антон Кучухідзе вважає, що якість ІТ-компаній означає продукування сучасного софту, що надає висококласний споживчий продукт для гравця. Відповідно у гравця немає проблем із виведенням або введенням коштів, із самою грою: не висне екран на сайті або мобільний застосунок тощо. Тобто це конкурентоспроможність і якість. Тому й гемблінг – це не тільки про ігри, а спочатку про ІТ-технології, завдяки яким ці ігри створюються, працюють, а потім продаються споживачам.
Складові вдалого прогресу: як зробити так, щоб усе працювало
За словами Кучухідзе, щоб бути конкурентоспроможним в онлайн-гемблінгу, у компанії має бути висока якість тих онлайн-послуг, які вона надає. Ця якість полягає в тому, щоб:
- добре працював мобільний додаток;
- ефективно працював сайт;
- онлайн-платформа ліцензованого організатора азартних ігор не зволікала з видачею виграшів;
- не було проблем із захистом персональних даних, які людина передає на вимогу організатора азартних ігор.
Щоб усе це відбулося одночасно і гемблінгова компанія мала хорошу репутацію, у неї має бути якісний софт. Такий софт забезпечується двома способами: або гемблінгова компанія має окремий технічний департамент, який займається всіма технічними процесами тільки цього бренду, або компанія використовує систему ІТ-аутсорсингу.
У VBET зазначають, що їхня ігрова платформа – багаторівнева технологічна система, яка потребує постійної підтримки та регулярних оновлень. Над платформою працює повноцінний IT-департамент, який покращує якість продукту, спираючись на спостереження інших відділів.
А Director of Regulation and Government Relations Parimatch Ukraine Михайло Коваль вважає, що гральна галузь потребує часу та високотехнологічних рішень, тому IT-фахівцям відведено головне місце в гемблінгових компаніях.
COO PIN-UP Ukraine Ігор Зотько навів кілька викликів, які індустрія онлайн-гемблінгу ставить зараз перед IT.
- Час відповіді. Одним із головних функціоналів є приймання ставок, що тягне за собою відповідальність за кошти. Окрім банківської точності, є вимога – приймання ставок має відбуватися менш ніж за одну секунду.
- Пропускна здатність. Цей пункт ускладнює попередній, тому що середній проєкт – від п’яти тисяч ставок на секунду.
- Доступність. Крім стандартних речей, які криються за доступністю, додається робота майже на всіх континентах. Але ліміт у нас той самий – одна секунда.
- Обсяг даних. П’ять тисяч ставок за секунду – це 432 млн на добу. Їх слід зберігати, обробляти й аналізувати.
Гнучкість налаштувань. Різні ліцензії мають свої особливості та специфіку роботи, весь функціонал має вміти підлаштовуватися під кожну з них. - Кількість функціоналу. Його багато, він постійно допрацьовується, з’являється новий, і найважливіше – щонайменше половина його зав’язана на ставках.
- Швидкість розробки. Конкуренція народжує нові ідеї, які максимально швидко потрібно донести до продакшена. Завдання готове – релізимо.
Чому в технологіях головне – це людина
Як повідомив Director of Regulation and Government Relations Parimatch Ukraine Михайло Коваль, для онлайн-гемблінгу, та й узагалі для всієї сфери азартних ігор гравець – це головна цінність.
За словами Антона Кучухідхе, у галузі гемблінгу інтереси гравців формують продукцію, соціальні програми, програми залучення до гри, екосистему навколо гри.
Тому для будь-якого бізнесу інтерес людини є ключовим для визначення стратегії, як заробляти і повертати собі інвестиції. І зрозуміло, що кожен гравець хоче бачити висококласну операційну систему, користуватися якісними додатками та грати в цікаві ігри, щоб отримувати задоволення.
В пресс-службе VBET тоже считают, что человек является центром функционирования системы онлайн-гемблинга.
- По-перше, вона створює ігровий продукт і робить усе, щоб він потрапив до кінцевого споживача.
- По-друге, людина споживає продукт, створює попит і підштовхує галузь до розвитку. На ринку з’являється більше гравців, а конкуренція завжди на користь будь-якому бізнесу.
Щоб задовольнити навіть найвибагливішого гравця, потрібна… людина. За словами COO PIN-UP Ukraine Ігоря Зотька, людський ресурс формує успіх будь-якої компанії, й індустрія онлайн-гемблінгу не виняток. Кожен проєкт формується на людському ресурсі – це енергія, час і вміння. Тому для онлайн-гемблінгу, як і для решти бізнесів, людина є ключовим джерелом існування та розвитку.
У VBET зазначають, що саме через постійний розвиток галузі онлайн-гемблінгу компанії потребують нових фахівців. Приміром, останнім часом усе більше компаній інтегрують криптовалюти у свою екосистему. Тому щоб успішно інтегрувати актуальні технології, потрібно знаходити фахівців, які можуть привнести свій досвід.
Керівник операційного напрямку COSMOLOT Дмитро Дяченко зазначає, що сфера гемблінгу – одна з найдинамічніших у світі за темпами зростання. За останніми прогнозами Світового банку, у 2023 році вона втричі випереджатиме світовий ВВП за темпами зростання.
Що далі
Онлайн-гемблінг залучатиме в галузь більшість нових технологій, що з’являються. Системи штучного інтелекту і машинного навчання вже використовуються, щоб допомогти компаніям краще обслуговувати клієнтів. А технології великих даних можуть рухати бізнес уперед. Тому ігровий ринок і далі буде розвиватися, створювати робочі місця і фокусуватися на головному – людях.
